Condiciones Generales de Compra

Las presentes CONDICIONES, regulan la contratación y pago de las sesiones psicológicas que podrá contratar en nuestra web www.mentecontenta.com, que es propiedad de MENTECONTENTA S.L. con CIF B70854302, en adelante el prestador.

Regula los derechos y obligaciones de las partes derivadas de las operaciones de compraventa concertadas entre los mismos.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario (en adelante el usuario), la contratación, conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las condiciones aquí expuestas.

La aceptación de la contratación/compra por parte de EL USUARIO supone la manifestación de su voluntad de recibir la terapia contratada y otorga plena eficacia al contrato de compraventa que se suscribe entre las partes.

Estas Condiciones, podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder contratación de la sesión y guardar o imprimir las mismas.

Proceso de Compra

Para contratar, es necesario que EL USUARIO sea mayor de 16 años y con capacidad para contratar.

Toda la información aportada será veraz, exacta y completa y cuyo tratamiento deberá autorizar el usuario expresamente, mediante la aceptación de nuestras Política de Privacidad.

Los pasos a seguir para LA PROGRAMACIÓN DE UNA SESIÓN GRATUITA.

1. Seleccionar fecha y hora disponible
2. Confirmar
3. Facilitar los datos que se soliciten, aceptando las políticas de privacidad
4. Hacer «click» en PROGRAMAR EVENTO/CONFIRMAR/ RESERVAR
5. Atender las indicaciones del correo de confirmación que le

Para sucesivas sesiones no gratuitas, se deberán seguir las indicaciones que encontrará en el correo electrónico que le enviaremos.

Disponibilidad

El prestador, pretende garantizar la disponibilidad de los días y horas seleccionables por el usuario.

En el caso de que, por cualquier causa achacable al prestador (ya sea técnica o de fuerza mayor), no se pudiera llevar a cabo la sesión programada, el usuario podrá, a su elección;

1.- Reprogramar la cita

2.- Solicitar la devolución del importe abonado.

En este último caso, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante ni se entienda el pago realizado por el cliente como arras penitenciales.

Servicios exentos de IVA – Artículo 20 uno 3 de la Ley 37/1992

Formas de pago y caducidad de servicios

Ponemos a su disposición las siguientes formas de pago:

1. Tarjeta de Crédito y Débito (Visa y Mastercard). Esta forma de pago es inmediata y totalmente Cuando confirme el pedido le redirigirá a la pasarela de pago.
2. Al número +34 690 345 241 , concepto: número de historial (facilitado previamente).
3. Cualquier servicio abonado tiene una fecha de caducidad de 90 días desde la fecha de su adquisición, anulando el derecho a reembolso del mismo, cambio de psicólogo o transferencia del mismo a otra persona.

Facturación

Podrá solicitar la correspondiente factura del servicio contratado contactando con contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico: info@mentecontenta.com

Atención al cliente y reclamaciones

Para interponer cualquier queja o reclamación ante EL PRESTADOR, EL USUARIO deberá dirigirse al departamento de atención a través de las vías de contacto establecidas en estas condiciones generales, o bien a través de los canales de comunicación activos en el sitio.

Existe la posibilidad de recurrir a un mecanismo extrajudicial de reclamación establecido en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento y del Consejo, de 21 de mayo de 2013 y al que tendrá acceso a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

1. En caso de que EL USUARIO tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario.
2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio de EL PRESTADOR.

Nulidad e ineficacia de las cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

Periodo de validez de las presentes condiciones

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en el sitio web y se aplicarán a los servicios contratados en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles. Por tanto, no se archivará el documento electrónico del contrato.

Legislación aplicable

Las condiciones presentes se regirán por la ley española y comunes europeas.

Las partes se someterán para la resolución de los conflictos que puedan surgir entre ellos, y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales siguientes:

1. En caso de que EL USUARIO tenga la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio de dicho usuario.
2. En caso de que el comprador tenga la condición de empresario, serán competentes los juzgados y tribunales más cercanos al domicilio de EL PRESTADOR

La lengua utilizada para la formalización del contrato es el español.

Modificación de citas

Las sesiones podrán modificarse siempre que el usuario lo solicite con una antelación mínima de 24 horas respecto a la fecha y hora programadas. La modificación podrá consistir en:

• El cambio de fecha y/u hora de la sesión.
• La solicitud de cambio de profesional, sujeta a

Cada paciente podrá solicitar un único cambio de profesional durante su proceso terapéutico. No obstante, MenteContenta podrá asignar otro profesional cuando existan motivos clínicos, organizativos o de disponibilidad, sin que ello compute como un cambio solicitado por el paciente.

Las solicitudes de modificación realizadas con menos de 24 horas de antelación podrán no ser atendidas y la sesión se considerará realizada, salvo causa de fuerza mayor debidamente acreditada y aceptada por MenteContenta.

Política de reembolsos

Las cantidades abonadas por sesiones individuales, bonos o suscripciones no son reembolsables.
La cancelación de una suscripción, la modificación de una cita o la solicitud de cambio de profesional no darán derecho, en ningún caso, a la devolución total o parcial de las cantidades abonadas.
Si el usuario comunica con al menos 24 horas de antelación que no podrá asistir a una sesión, podrá reprogramarla o, si lo desea y aún no ha ejercido este derecho, solicitar un cambio de profesional conforme a estas condiciones.
Las sesiones no canceladas o modificadas con la antelación mínima de 24 horas, así como la inasistencia del usuario a la cita programada, supondrán la pérdida de la sesión, sin derecho a reembolso ni compensación económica.

Derecho de desistimiento

Al contratar un servicio y solicitar que este comience antes de que transcurran los 14 días previstos por la normativa de consumo, el usuario acepta expresamente el inicio de su ejecución y reconoce que, una vez comenzada la prestación del servicio, perderá su derecho de desistimiento respecto de los servicios ya iniciados o prestados.

Atención al cliente

Para solicitar una modificación de cita o realizar cualquier consulta, el usuario podrá contactar con MenteContenta a través del correo electrónico: info@mentecontenta.com. Al aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente política de cancelación, modificación de citas, derecho de desistimiento y reembolsos.